Ab wann ist ein Strumpf reklamationswürdig?

Liebe Mitglieder,

ich weiß nicht, ob die Frage in dieser Form im Forum gestattet ist und ich weiß auch nicht, ob ihr mir da überhaupt weiterhelfen könnt.

Aber ich habe folgendes Problem:

Vor etwa 3 Wochen habe ich ein neues Strumpfpaar (Medi 550) erhalten. Schon beim Erhalt habe ich dem Sanintätshaus gezeigt, dass die Nähte unten an den Füßen zwischen den Zehen (im Übergang zum Nahtband - heißt das so? Ich meine das Band, das von unten nach oben führt auf der Außenseite) in einer Weise vernäht ist, dass diese Stelle vermutlich keine 6 Monate halten wird.

Das wurde notiert, aber mehr auch nicht.

Na gut, das habe ich akzeptiert und die Strümpfe mitgenommen, weil mir vorher mal irgendwann in einem anderen Sanitätshaus gesagt wurde, dass erst ein Schaden vorliegen muss, bevor man sowas reklamieren kann. Und einen Schaden habe ich bei den Strümpfen noch nicht.

Im Sanitätshaus hatte ich mir nur den Zehenbereich angesehen, weil der schon mal ein Problem war. Aber nun - zu Hause - sehe ich beim Anziehen immer mehr schlecht vernähte Stellen, die mir wirklich Sorgen bereiten. Das geht damit los, dass es zu Hauf lose Fäden gibt, die irgendwo rausgucken. (die sind nicht gezogen worden von mir, sondern es handelt sich um die normalen, losen Enden, die manchmal beim Nähen entstehen. Teilweise liegen sie unter der Naht, aber manchmal schauen sie auch einfach gut 2 cm (oder auch weniger) raus).

Aber auch die Stelle, über die dieses Nahtband die zwei Teile des Strumpfes (Flachstrick) zusammenhält sieht im Innenbereich total anders aus als die Strümpfe vom letzten Jahr. So scheint es, als ob die Naht-Dichte verringert ist. Also bei den alten Strümpfen liegt da Faden an Faden. Bei den neuen sind da richtige Abstände. Es wirkt fast wie halbiert von der Anzahl der Nähte her.

Und die beiden Rand-Teile des Strumpfes, die ja mit dieser Naht verbunden werden bei Flachstrick, liegen auch ganz ohne Spannung zwischen 1 und 2 mm weit voneinander entfernt. Bei den alten (und im Grunde schon abgetragenen Strümpfen) sind die beiden Teile total dicht beieinander (oder zumindest sehe ich den Abstand nicht, weil die Fäden ja dort dichter liegen). Aber die alten wirken da auch viel fester und stabiler in dem Bereich.

Und dieser Abstand zwischen den Einzelteilen besteht überall - zwischen Strumpf und Silikonband auch, z.B.

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Ich frage mich jetzt nur: Sieht die neue Linie von Medi so aus? Sind eure Strümpfe auch so? Mache ich mir zu viele Sorgen und da geht nichts kaputt, weil das so vorgesehen ist?

Denn ich habe so ein bisschen das Gefühl, dass das wirklich in 3 Monaten spätestens irgendwo aufgerieben ist (bei der Naht am Silikonband z.B. sehen die Fäden schon leicht aufgerieben aus durch nur 3 Wochen Tragen in Abwechslung mit einem anderen Strumpf).

Oder habe ich da Montagsstrümpfe erwischt?

Und wenn es dann kaputt geht: Ist das überhaupt reparabel? Eigentlich müsste bei DEM Problem ja fast ein neuer Strumpf her.

Ich will mir aber auch nicht sagen lassen: Tja, jetzt sind ja schon 3 Wochen um. Das hätten sie ja gleich sagen können (denn das habe ich ja nur bezüglich der einen Stelle an den Zehen getan).

Und ich will mir nach 3 Monaten auch nicht sagen lassen: Ne, jetzt gibts keine neuen Strümpfe. Das wird jetzt immer weder geflickt, bis die Zeit rum ist. Denn so eine Reparatur dauert ja locker 4 Wochen (wurde mir im Sanitätshaus so gesagt). Ich hätte dann auch nur ein Strumpfpaar für diese Zeit, weil ich erst seit letztem Jahr Strümpfe trage und beide vom letzten Jahr WIRKLICH abgetragen sind.

Ich würde also gern - neben den Fragen, die ich schon gestellt habe - wissen: Kann ich da jetzt überhaupt noch was machen oder muss ich wirklich warten, bis ein Schaden vorliegt?

Liebe Grüße

Rabina

P.S. Sry, ich hab zu spät gesehen, dass es für Strümpfe einen eigenen Bereich gibt. Vielleicht kann das bitte jemand verschieben?

@ danke Griselda und Uli29

Also doch ein Montagsstrumpf. Ich habs befürchtet (so tief in mir hatte ich ja gehofft, dass die jetzt alle so sind und dass das i.O. geht und ich mir keine Sorgen machen muss).

Ich fürchte aber, dann muss ich wohl eher drüberbandagieren. Die alten Strümpfe sind wirklich so abgenutzt, dass sie mir mehr schaden als nutzen (ich bekomme da schon wunde Stellen).

Die Wechselversorgung wurde von meiner Krankenkasse jedenfalls mal wieder abgelehnt. Es ist auch immer derselbe standartisierte Satz von denen. Die denken da gar nicht darüber nach. Die lehnen immer ab und scheinen auf einen Widerspruch zu warten, den sie dann teilweise bis zu 3 Monaten hinzerren. Der Widerspruch ist natürlich schon raus, aber wer weiß, was dabei rauskommt. Und vor allem, wie lange es dauert ...

Aber mit den markierten Stellen messen, ist wirklich eine gute Idee. Dann hätte ich auch mal ein neues Argument für meine KH, um nicht immer so rumzuzicken.

Ob das aber letztlich wirklich nur eine Naht ist oder nicht ein neuer Strumpf, kann ich nicht sagen. Für mich siehts eher nach einem neuen Strumpf aus, weil es einfach zu viele unterschiedliche Nähte betrifft. Aber ich bin da kein Experte.

Liebe Grüße

Rabina

Hallöchen,

@ Siouxy: Nein, ich habe bisher keine Bilder gemacht. Aber das ist eine gute Idee. Wirklich! Werde ich sofort nachholen. Vielen Dank.

@ Uli29: Weil ich nur familienversichert bin, und der Hauptversicherte möchte noch nicht wechseln im Moment aus Gründen, die ihm Vorteile bringen. (Das hat was mit Folgekosten nach einer von der KH genehmigten Behandlung zu tun, die andere Krankenkassen nicht übernehmen müssen, weil diese die Behandlung nicht genehmigt haben.)

Wir haben das gegeneinander abgewogen und dann beide beschlossen, dass wir noch zwei Jahre warten. Bis dahin muss ich da durch mit den Widersprüchen. Es nervt halt nur, weil die KH so offensichtlich rechtswidrig agiert.

@ Griselda: Das steht auf dem Rezept drauf. Ganz exakt so.

Aber was heißt, sie dürfen nicht ablehnen? Es gibt rechtmäßige und es gibt rechtswidrige Entscheidungen durch Krankenkassen. Aber es gibt kein Gesetz, dass sie dazu zwingt, sofort eine rechtmäßige Entscheidung zu treffen. Es gibt nur Rechtswege, die ich beschreiten kann, wenn eine rechtswidrige Entscheidung getroffen wurde - wie den Widerspruch und die Klage.

Ich war damit auch beim Anwalt. Seine Worte (sinngemäß): Die wissen, dass sie müssen. Aber da genug Leute keinen Widerspruch einlegen, lehnen sie erstmal ab und warten, wer sich wehrt und erst dann wird gezahlt. Und damit die Leute mürbe gemacht werden, dauert es eben. Und da sie nach einem Widerspruch immer zahlen, kommt es auch nie zu einer Klage. Also können sie das Spiel so weitertreiben und da könne man auch nichts dagegen tun außer hartnäckig zu bleiben.

Hallo,

ja, kann ich machen. Ich bin allerdings kein super Fotograf. Keine Ahnung, ob das so rüberkommt, was ich meine.

Vielleicht stellt sich jetzt auch heraus, dass ich total übertreibe. Das will ich ja gar nicht ausschließen.

Strumpf 1.jpg

Das hier ist oben am Oberbein, wo so ein Anti-rutsch-kissen eingenäht ist. Rechts ein loser Endfaden vom Nähen, der teilweise unter der Naht liegt und dann einfach rausguckt. Links zerfasterte Fäden, einfach durch Tragereibung. Am anderen Bein sieht es ähnlich aus.

Strumpf 3.jpg

Hier ein der Übergänge zwischen Strumpf und Strumpfband. Ich finde diese Abstände riesig, die diese Fäden da überbrücken müssen, um das zusammenzuhalten. Das ist nicht durchgehend so, aber an mehreren Stellen - vor allem dort, wo auch dieses Kissen wieder eingenäht ist.

Strumpf 4.jpg

Zwischen den Zehen am rechten Fuß - Was da rausguckt ist das Band, das hinten am Bein nach oben verläuft. Das ist das, was ich schon im Laden bemängelt hatte und notiert wurde. Das hat die Sanifrau auch eingesehen, dass die Naht da schlecht ist. Ich bin nur leider kein guter Fotograf.

Strumpf 6.jpg

Das hier ist ein Teil der Innennaht, die also hinten am Band innen verläuft. Die Naht sieht nicht durchgehend so aus, aber an einigen Stellen.

Ich habe versucht, auch einen alten Strumpf zu fotografieren, aber der ist eigentlich schwarz (und schon ziemlich oft getragten) und das Bild hat irgendwie nicht besondes scharf funktioniert. Aber vielleicht sieht man dennoch, was ich meine mit der Nahtdichte.

Strumpf 8.jpg

@ Moonshine: Ich denke, ich werde mal einen Termin beim Sanitätshaus machen. Einfach mal zeigen.

@ Uli29: Huch, da werden schon geschlossene Nähte wieder aufgeschnitten? Das ist aber auch ein krasser Schritt. Macht man die damit nicht eigentlich noch mehr kaputt als vorher? Das wäre ja auch übel, wenn die Garantie noch gar nicht abgelaufen war.

Die Schildchen sind bei mir noch alle dran, aber auf jeden Fall vielen Dank für den Hinweis. Bei einem der sehr alten Strümpfe habe ich mal aus Versehen beim Anziehen einen abgerissen. oO Keine Ahnung, ob das erlaubt gewesen wäre, den wieder anzunähen. War damals Gott sei Dank auch nicht nötig.

Uli29: Ja, das kann ich absolut verstehen.

Hallo Griselda,

ohje, nähen gehört auch nicht zu meinen Stärken. Hast du da ein spezielles Garn genommen?

Bei nur 4 Wochen alten Strümpfen werde ich mich das nicht trauen, aber wenn die 4 oder 5 Monate alt sind, könnte ich mir diesen Schritt vorstellen, weil sie dann ohnehin kurz vom Garantieablauf stehen.

Halten (ich meine nicht die Nähte, sondern die Kompressionsleistung) die neuen Strümpfe vom anderen Hersteller denn auch 6 Monate? Mir wurde nämlich schon diverse Mal von verschiedenen Personen gesagt, dass die Medi-Strümpfe die beste Haltbarkeit hätten und man bei den anderen nach 4-5 Monaten schon Leistungsverlust spüren würde.

Liebe Grüße

Rabina